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怎么做微信运营数据分析?

2016-11-28    by  方元

    如果以下有任何一条击中你,说明你正在做无用或者表面的数据分析。



    *把微信数据后台的图截屏出来做工作报告,然而并没有什么卵用


    *认为关注文章的阅读数、点赞数、评论数就是数据分析


    *微信更新的内容,是你“想”到的内容,而不是根据数据依据推动出来的内容


    *你没法证明产品转化和你的微信运营有什么卵关系



    做微信运营数据分析核心点在于:你怎么证明你的工作对公司有价值



    显然,以上提到的每一点,都无法证明你的工作非常牛叉,都无法证明业务转化和你有半毛钱关系,都无法证明你的你更新的每一篇文章,是有依据的更新。



    结果是:


    1.微信阅读高评论多的时候,领导同事说,好耶,然后就没有然后了。


    2.领导说让你更新什么文章就更新什么文章,反正大家都是拍脑袋决定写什么,那就听领导的


    3.你涨薪无望,因为你在老板眼里,除了能每周写3篇文章,你还能干嘛?


    4.你进步无门,你压根不知道内容吸引的是什么用户,吸引了多少用户,转化了多少用户?


    如果你可以利用数据告诉你的老板,你的工作对公司有这样的价值:


    你会说:“在x天的周期内,零成本,通过微信引流100名潜在付费用户,实际转化34人,(举例产品单价1000),共获得收益34000。”


    你的老板会给你一个拥吻说,小张啊,我想给你谈谈给你涨工资的事情,万事好商量嘛。



    所以问题确切说应该是:如何做能证明和最终转化有关的微信运营数据分析


    要想做好微信效果数据分析,就要设置好微信转化路径,这里举例把最终转化结果作为最终转化目标(如果你的产品是社交产品,那你想清楚最终目标是什么),从一个陌生用户阅读你的文章开始,这就进入了一个转化漏斗。在转化过程中,你可以设置多个转化环节,你也可以理解为是为了达到最终转化目标而设定的分目标。



    具体执行起来,你可以得出来这样一条路径:


    第一步:通过微信文章获取来阅读文章的用户


    注意,文章内容本身要和产品相关,不要把注意力放在阅读数和评论数上,你要记得你最终的目标是转化数字,所以做金融的产品不要发泡澡的文章,做汽车的产品不要发星座运势的文章。你要给目标用户提供一个他们真正受用的内容,金融产品讲讲怎么理财,汽车产品讲讲10万左右买什么车好。这里聪明的同学会提问,为什么是10万左右的车而不是30万呢?没错,你还应该非常了解你的用户,到底是什么年龄、什么收入、什么兴趣的人群,去做和他们相关的内容。


    第二步:在文章底部留下一个转化点,你可以留下一个QQ群,加群数字为第一个数字考核点


    在文章结尾,可以留下一个QQ群号或者微信群号。当然你要说清楚,这个群能给用户带来什么好处。如果你是一个理财网站,你可以告诉大家这个群只讨论个人理财相关的内容;如果是一个汽车产品,你可以告诉大家这里只讨论改装车的内容。当用户加进群里之后,你真的要给用户提供价值,这时候加群的用户数字一定少于浏览文章的用户数字,这就进入了一个漏斗。然而你不再是接触不到用户了,你可以针对用户进行下一步筛选了。注意,要特别提的是,这里讲的,不是告诉你“套路”,这里讲的是,让需要产品的用户,能确确实实的从你的产品里得到他们需要的好处,而不是骗人。


    第三步:在QQ群,安排销售人员和用户建立联系,和销售建立联系数字为第二个数字考核点


    先说在前面,注意,销售需要是顾问室销售,不是强行推销!不是强行推销!不是强行推销!找到产品的目标用户,把产品客观公正的介绍给用户,产品是确确实实帮助用户解决问题的。ok,现在你需要找到需要你产品的用户,并且和他们建立联系,解决用户的任何疑问。和用户沟通的过程,微信运营也要全程参与,因为用户的需求反馈,也是微信内容制作的依据。和销售建立联系的用户数字一定会小于加群的用户数字,这是漏斗的下一个环节。


    第四步:和用户建立联系后,第三个数字考核点是用户付费转化数字


    这一点很容易理解,和销售建立联系的用户,在听取销售同学对产品的介绍后,有的用户对产品并不是刚性需求,只是做了解而已,有的用户确实需要产品,做了付费选择,真实付费的用户数字,一定小于和销售人员建立联系的数字,所以付费的用户,就是完成了最终转化的目标。至此,你从微信这个渠道开始,监测到了用户从获取到转化到所有环节。所以你看到微信运营数据分析,需要分析的,是对业务有帮助的数据,而不是停留在表面的一层阅读转发数据。


    第五步:优化,通过数据反馈调整内容、产品、转化路径


    千万别觉得用户付费了,所有的工作就算完成了。还有一个重要的工作,就是调整优化自己的工作,包括每一个环节的优化,包括营销内容的优化,包括产品着陆页的优化,包括体验产品的优化,优化工作无穷无尽没有结束的一天。你可以通过用户调查,更清楚用户需要什么样的内容,这样你制作内容就更有针对性;你可以通过查看转化环节,哪个哪个环节的数字突然缩窄,意味着在这个环节转化出现问题,所以去调整测试;


    今天聊的是如何做微信运营数据分析的问题,更是数据思维方式的问题。非常需要强调的是:数据分析指的不是一个工具,而是思维方式!数据分析要做到的,就是能帮助产品带来更好的结果!


    下面这张图是一个吃火锅的图片。

    吃火锅的图片


    其实我想说的是,你并不知道坐在你旁边,自己一个人去吃火锅的老伯,真实身份是另一家火锅店的老板。他正坐在这里去数这个晚餐时间段这家餐厅的客流,即使是火锅店这样非常传统的生意,它仍然需要数据分析的思维。


    我更希望的是,


    有一天,做营销工作的同学,不再刷数据


    有一天,做营销工作的同学,学会对自己业务有效的思维和方法


    有一天,大家不再把营销工作等同于忽悠


    有一天,每个产品都在脚踏实地的做事情而不是看表面


    就说到这里吧。--文章来源:张君


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方元个人简介 笔名:方元
职位:部门主管
生日:1990年11月
籍 贯:广东云浮罗定市
熟悉网站策划、SEO优化、网络推广、前端设计、后台程序搭建等技能,于2012年接触互联网至今,曾任职于广州恒缘诚货架有限公司网络部主管、汤臣倍健佰嘉药业SEO负责人...现在任柯斯诺电商运营负责人。